办公室里，小李和小王因为一个项目分工吵了起来。小李觉得小王没按时交数据，耽误了自己写报告；小王则抱怨小李需求不明确，改来改去。这种事在日常工作中太常见了，谁还没碰上几句争执？关键是怎么把火药味变成推进工作的动力。
先冷静，别急着反击
情绪上头时最容易说错话。与其立刻反驳“这不怪我”，不如先深呼吸几秒。可以暂时离开座位去倒杯水，或者在聊天窗口打完一句话后先放一放，过十分钟再发。给自己留个缓冲带，往往就能避免一次升级的冲突。
换位想想对方在忙啥
很多人闹矛盾，其实是因为不知道对方手头有多少事。比如你催一份材料，对方迟迟不回，你以为是拖延，可能他正被另一个紧急任务压得喘不过气。私下问一句“你现在主要在忙啥？”比直接质问更有效。理解不是妥协，而是为了找到协作的切入点。
用事实说话，少贴标签
别说“你总是拖进度”“你从来不配合”，这种话一听就让人防御。换成具体描述：“上周三我提的需求，到周五才拿到数据，导致报告晚了一天提交。”这样对方更容易接受，也方便一起找解决办法。
找个中立时间聊清楚
别在群里公开对线，也别在领导面前互相甩锅。约个午休或下班前十五分钟，面对面或开个短会，把问题摊开讲。语气平和点，目标不是分胜负，而是让下一次合作顺畅些。
建立简单的工作规则
有些矛盾反复出现，是因为流程模糊。比如文件命名、交接时间、反馈方式。团队可以约定一套简单的规则，写在共享文档里：
<!-- 项目文件命名规范 -->
<ul>
<li>格式：日期_负责人_内容_v版本</li>
<li>例：20240405_小王_销售数据_v2</li>
<li>每日17:00前同步当日进展</li>
</ul>规则不用复杂，能减少误会就行。
必要时让上级介入协调
如果两人实在谈不拢，或者涉及资源分配、优先级问题，别硬扛。主动请主管帮忙定个方向，但要带着解决方案去，而不是只抛问题。比如：“我和小王在A任务和B任务的时间安排上有不同看法，我建议先做A，因为客户 deadline 更近，想听听您的意见。”
学会放下非原则性分歧
有些人做事风格跟你不一样，但并不等于错。比如有人喜欢先写框架再填内容，有人习惯边写边改。只要结果靠谱，过程差异不必较真。揪着细枝末节不放，反而消耗精力。
工作中的矛盾不会彻底消失，但可以变得可控。把它看作调整协作方式的机会，而不是人际关系的失败。每次妥善处理，下次合作就会轻松一点。